說明事項：

（1）為客戶提供7*24小時的電話響應服務，從接到服務電話、E-mail或傳真后，技術支持部門將在10分鐘內提供熱線電話在線免費支持服務。

（2）對于電話中無法解決的問題，經與用戶/經銷商協商后在約定時間派工程師到達用戶現場提供服務，本省一般不超過四小時，外省不超過二十四小時。